Technische interventie

Indien u geen Service Level Agreement heeft, maar toch met spoed een probleem wilt laten oplossen. Dan kunt u gebruiken maken van technische interventie. 

U kunt een maximaal aantal uren aangeven, welke onze technische specialisten mogen besteden aan het oplossen van het probleem. Mochten er meer uren nodig zijn dan laten we dit van te voren weten. In sommige gevallen zijn er geen kosten.

Overzicht kosten technische interventie

(a.) Op werkdagen van 09.00 - 17.00 uur 25% toeslag
(b.) Op werkdagen van 17.00 - 24.00 uur 50% toeslag
(c.) Op werkdagen van 24.00 - 09.00 uur 100% toeslag
(d.) Weekend, zon en feestdagen 200% toeslag